Durão & Almeida, Pontes aposta em performance e recebe especialista da Febracis
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde eficiência, processos e pessoas se tornaram ativos estratégicos, o escritório Durão & Almeida, Pontes Advogados Associados deu mais um passo em direção à profissionalização da sua gestão ao receber, nesta semana, a visita de Emerson Doblas, diretor e franqueado da unidade da Febracis no Riocentro, no Rio de Janeiro. Especialista em gestão, liderança, inteligência emocional, finanças e investimentos, Emerson esteve no escritório para um encontro com líderes e gestores da banca com um objetivo claro: provocar uma reflexão sobre a importância de uma gestão estruturada, baseada em método, indicadores e ferramentas validadas, como caminho para o aumento consistente da performance empresarial. “Escritórios de advocacia, assim como qualquer empresa, precisam ir além da excelência técnica. Crescimento sustentável exige processos, metas claras, pessoas bem posicionadas e uma cultura organizacional forte”, destacou Emerson durante a visita. De acordo com o especialista, a metodologia do programa Gestão Eficaz se sustenta em quatro pilares centrais: a estruturação de times e a contratação assertiva; a gestão de pessoas, cultura organizacional, liderança e rotinas de trabalho; a definição de metas e a gestão por indicadores; e o mapeamento e a estruturação de processos. Para o advogado tributarista Bruno Medeiros Durão, fundador do escritório, a visita reforça um movimento estratégico que já vem sendo construído internamente. “Nosso crescimento nos últimos anos exigiu que a gente olhasse para o escritório não apenas como uma banca jurídica, mas como uma empresa que precisa de governança, método e gestão profissional. A conversa com o Emerson foi extremamente produtiva porque nos ajuda a enxergar, com mais clareza, onde podemos ganhar ainda mais eficiência e escala sem perder qualidade”, afirmou. Durante o encontro, Emerson também destacou que a metodologia da Febracis, especialmente nos aspectos ligados à inteligência emocional e à gestão de performance, está incorporada ao workshop por meio da conscientização sobre a profissionalização da gestão, da apresentação de conceitos técnicos, da aplicação prática de ferramentas durante as aulas, além do estímulo ao networking entre empresários e da realização de dinâmicas em grupo. A iniciativa faz parte de uma estratégia mais ampla do Durão & Almeida, Pontes Advogados Associados de consolidar uma cultura de alta performance, combinando excelência jurídica com práticas modernas de administração, liderança e desenvolvimento de pessoas, um movimento cada vez mais comum entre escritórios que enxergam o Direito também como negócio.
Roberta Miranda denuncia constrangimento em plano de saúde e expõe problema que atinge milhões de brasileiros
Especialistas Bruno Medeiros Durão e Yuri Elias explicam por que o consumidor não pode ser surpreendido por mudanças na rede credenciada Roberta Miranda usou as redes sociais para fazer um desabafo que rapidamente repercutiu entre fãs e internautas. A cantora contou que passou por um constrangimento ao tentar realizar exames médicos e descobrir, apenas no momento do atendimento, que seu plano de saúde não era mais aceito no laboratório onde sempre foi atendida. No vídeo, a artista aparece visivelmente abalada ao relatar que acreditava que o local ainda fazia parte da rede credenciada, mas foi surpreendida com a negativa. A situação gerou indignação nas redes e levantou uma discussão que vai muito além do universo das celebridades: afinal, o plano de saúde pode mudar a rede e só avisar o paciente na hora? O episódio vivido por Roberta expõe um problema comum para milhares de brasileiros: a falta de informação clara sobre mudanças na rede credenciada, algo que pode atrasar exames, diagnósticos e até tratamentos importantes. Para o advogado especialista em Direito da Saúde, Yuri Elias, a situação é mais séria do que parece. “O consumidor não pode ser surpreendido. Plano de saúde não é favor, é contrato. Informação clara não é gentileza, é obrigação legal. Quando o plano falha, ele responde. Do ponto de vista jurídico, essa situação é bastante grave”, comenta. Já o advogado especialista em Direito do Consumidor e Saúde, Bruno Medeiros Durão, presidente da Durão & Almeida, Pontes Advogados Associados, explica que o caso pode, sim, gerar consequências para a operadora. “O que aconteceu com a Roberta Miranda é uma violação clara aos princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente o direito à informação e à proteção da dignidade do paciente. O plano de saúde tem o dever de garantir a continuidade do atendimento e não pode surpreender o beneficiário com negativas no momento do exame”, esclarece. Segundo o especialista, quando o paciente só descobre que não será atendido na hora, isso caracteriza falha na prestação do serviço e pode dar direito a reclamações na ANS e até a pedido de indenização, dependendo do impacto causado. O que diz a lei? De acordo com as regras que valem para todos os planos de saúde: Para o advogado, o problema vai muito além de um simples aborrecimento e pode ter consequências sérias para a vida do paciente: “Estamos falando de saúde. Não é um simples transtorno. Dependendo do caso, esse tipo de situação pode atrasar diagnósticos e comprometer tratamentos”, reforça Bruno Durão. Após o desabafo da cantora, muitos internautas passaram a comentar nas redes sociais relatando experiências parecidas, mostrando que o problema é mais comum do que parece, e não escolhe classe social nem fama. O episódio de Roberta Miranda, além de gerar solidariedade dos fãs, acabou se transformando em um alerta para milhões de brasileiros que dependem de planos de saúde e podem ser pegos de surpresa quando mais precisam de atendimento. Ver essa foto no Instagram Um post compartilhado por Roberta Miranda (@robertamiranda)